Nos estamos hospedando en un Hotel en Cancún ¿Cómo podemos llegar allí?
Contamos con transportación para grupos para este tour. El precio está entre $5 y $8 dólares por persona dependiendo del hotel en que se encuentren. Antes de que reserve le enviaremos una cotización con el monto exacto por persona para la transportación y le enviaremos la duración de su viaje desde el hotel, así usted podrá planificar mejor su evento. Usted podría llamarnos de igual manera para cotizar al 01-998-898-4312.

Nos estamos hospedando en la Riviera Maya ¿Cómo podemos llegar allí?
La transportación desde la Riviera Maya esta disponible para su grupo en este tour. El precio dependerá de la ubicación del hotel donde usted se hospeda. Por favor pida una cotización de transportación. Cuando usted haga su reservación le enviaremos el tiempo recomendado de salida desde el lobby de su hotel. Usted también podría llamarnos para cotizar al 01-998-898-4312.

¿Cómo puedo saber si hay espacio disponible?
Si usted reserve de 30 a 45 días antes, usted tiene 99% de oportunidad que tengamos espacio para usted. Le recomendamos llamar al 01-998-898-4312 o mándenos un e-mail con las necesidades de su grupo.

¿Es posible hacer una reservación cuando esté en Cancún o la Riviera Maya?
Para grupos recomendamos que haga su reservación lo más adelantado posible así estará seguro de tener el tour cuando usted guste y a donde usted quiera ir. Por favor llámenos al 01-998-898-4312. Durante la temporada alta desde Enero hasta Agosto muchas veces no tenemos espacios disponibles.

¿Cuáles son sus políticas de Cancelación?
Políticas de cancelación para grupos: Las cancelaciones se pueden hacer hasta 14 días antes de la fecha y hora de salida del tour y usted solamente paga el 5% de gastos administrativos. Cancelaciones con menos de 14 días y más de 7 días antes de la salida esta sujeto a 25% de penalidad del monto total del tour. Cancelaciones de menos de 7 días antes de la salida del tour esta sujeto a 100% de penalidad. Cancelaciones debido a las condiciones del clima usted recibirá el 100% de reembolzo. 

¿Es correcto el precio del sitio web?
Si. Los precios estan actualizados y completos, esto quiere decir que no tienen cargos adicionales. Nuestra garantía es que usted no pague más de los que esta publicado en nuestro sitio web. We also quote prices for this tour with “taxes” and with “tip” included so your group members are not bothered.

¿Qué pasa si envío mi tarjeta de crédito con mi reservación?
Una vez que usted envía la reservación, nosotros verificamos si hay espacio disponible para usted en el tour. Despues hacemos el cargo a su tarjeta de crédito. Despues ponemos el numero de confirmación en un cupon o en un voucher y se lo enviamos a su correo electrónico. Imprimalo por favor y ese será su recibo de pago para tomar el tour. Presente este cupon al momento de tomar el tour. Nosotros haremos lo mismo para la transportación privada. Tambien puede llamarnos para hacer su reservacion al 01-998-898-4312.

¿Debería enviar mi tarjeta de crédito en la reservación?
Sí, al menos que tenga dudas. Entonces llamenos al 01-998-898-4312. La mejor razón para enviar su tarjeta de credito es porque usted tiene la mejor oportunidad de obtener el tour privado en el menor tiempo posible antes de la fecha de salida del tour. Si no hay espacio disponble no le haremos el cargo a su tarjeta de crédito pero le avisaremos para que fecha tenemos espacio disponible lo mas cercano al dia que usted quiere, sujeto a su aprovación. Si usted envía su reservación sin el numero de tarjeta de crédito investigaremos acerca de la disponibilidad del tour y entonces le respondemos. Simplemente, entre más tiempo pasa podría no haber espacio disponible. Una vez que esté listo para reservar lo mejor es reservar con su tarjeta de crédito o llamenos al 01-998-898-4312 para afinar detalles. Recuerde quela reservación no esta confirmada hasta que tengamos el pago (o el depósito) por medio de su tarjeta de crédito u otros medios.

 ¿Puedo pagar con cheques de la Compañia?
Si, puede enviar un cheque de la compañia a nuestras oficinas en McAllen, Texas o puede hacer una transferencia bancaria  a nuestra cuenta del Texas Bank. Si usted desea este metodo de pago, nosotros le enviaremos nuestra información bancaria. Llamenos al 01-998-898-4312

¿Cómo puedo verificar el status de mi Reservación?
Nuestro objetivo es que usted sepa que está pasando con su reservación. Le enviaremos una actualización si nosotros vamos a tardar mas de 48 horas en enviarle una respuesta. Si pasan las 48 horas y no tiene una actualización o un cupon, entonces llamenos al 1-800-860-5917 desde los Estados Unidos o al 52-998-898-4312 desde el resto del mundo. Si usted está en Cancun llame al numero local 8984312 o si esta fuera de Cancun solo marque 01-998-898-4312.

¿Cuál es el mínimo para que el barco sea privado?
Depende de la actividad. Por favor indique cualquiera de las anteriormente mencionadas.

¿Cuál es el número de personas máximo para un barco?
Depende de la actividad. Por favor indique cualquiera de las anteriormente mencionadas. Si usted necesita un barco mas pequeño considere el Wind Games Catamarán haciendo clic aquí.

¿Cuenta con baños el barco?
Si, cuenta con 4 baños abordo. 

¿Hacia a donde van  con el barco en este tour?
Iremos en crucero en la Laguna Nichupte, en frente de la zona hotelera de Cancún.

¿Qué está incluido en la barra libre?
Desde el momento en que usted aborde el barco, los meseros estarán esperando con un vaso de las mejores bebidas nacionales y vinos. Las bebidas nacionales son ron, cerveza, vodka, vinos y tequila.

¿Hay refrescos y mezclados disponibles en la barra libre?
Si, también tenemos refrescos y mezclados en la barra libre.

¿Hay Sombra y áreas protegidas abordo del barco?
El primer piso esta cerrado y con sombra y también cuenta con aire acondicionado. El piso de arriba is asoleado y no cuenta con sombra, pero si ellos desean sombra y no la pueden  tener, pero pueden tener un lugar donde sentarse con aire acondicionado cómodamente y observar como pasa el tiempo.

¿Es posible que mi grupo se maree?
No  esta es una laguna muy tranquila y seguramente no habrá ningún problema con nadie teniendo mareos. Como sea los mareos dependen de cada persona. Le recomendamos que si sus invitados saben que ellos padecen de mareos en aguas calmadas tomen un medicamento para mareos antes de abordar, o que usen curitas, parches que se colocan detrás de la oreja o tomar píldoras disponibles en farmacias locales.

¿Podemos bailar en el Barco?
Si, tendremos un lugar para bailar en el barco. La música la escogen ustedes.

Tenemos algo especial que queremos hacer ¿Podemos hacerlo?
Si es legal, no tenemos ningún problema. Recuerde siempre, hay un capitán en el barco pero usted es el  que manda. ¿Qué es lo que quiere hacer? Nosotros le ayudamos.

¿Podemos pedir un pastel especial para el grupo?
No hay problema, podemos hacer pasteles para cualquier tamaño del grupo y podemos poner un mensaje espacial en él.

¿Es este tour una Buena opción para una cena de pre-boda?
Este tour es excelente para una cena de pre-boda. Una gran opción para agradecerles a sus invitados por haber venido a ser parte de su boda.