Estamos en un hotel de Cancún ¿Cómo podemos llegar allí?
Cuando usted haga su reservación, le enviaremos un mapa indicándole donde se encuentra su hotel y donde esta localizado su punto de salida. Usted puede tomar un taxi o puede tomar un autobús y llegar fácilmente.

Estamos en un hotel de la Riviera Maya ¿Cómo podemos llegar allí?
ISi usted se encuentra hospedado en la Riviera Maya le enviaremos la hora exacta de su transportación cuando usted reserve. El precio de la Riviera Maya incluye la transportación isa y vuelta desde su hotel.

¿Dónde vamos a snorkelear?
Usted hará snorkel en un Parque Nacional Marino ubicado entre Cancún e Isla Mujeres. El arrecife donde usted hará snorkel es “El Farito.”

¿Hay alguna actividad que podamos hacer allí?
Todas las actividades son opcionales. Si usted solamente quiere sentarse y relajarse y ver el mar puede hacerlo como si fuera su velero y después puede ir a la playa a descansar, este es un día especial en el paraíso. Usted tendrá tantas opciones como usted quiera.

¿Cómo puedo saber si tienen espacio disponible?
Si usted reserva de 10 a 30 días por adelantado usted tiene un 99 % de oportunidad de que haya espacio disponible. Le  recomendamos que nos envíe en su reservación la información completa de su tarjeta de crédito, y si no hay espacios disponibles le llamaremos o le enviaremos un correo electrónico con la fecha cuando haya disponibilidad. Asegúrese de incluir su número telefónico en su formato de reservación.

¿Es posible hacer la reservación una vez que esté en Cancún o la Riviera Maya?
WLe recomendamos que haga su reservación lo antes posible, así estará seguro de tomar el tour cuando usted lo desee tomar. Durante la temporada alta de Enero a Agosto muchas veces no tenemos espacios disponibles hasta 2 o 3 días por adelantado. Para hacer su reservación una vez que esté en Cancun llame al 898-4312 o si usted se encuentra en la Riviera Maya llámenos al 01-998-898-4312, y desde los Estados Unidos 1-800-860-5917. Si usted cuenta con un celular de Estados Unidos estando en México usted también puede marcar al 1-800-860-5917 para reservar.

¿Cuáles son sus políticas de Cancelación?
YUsted puede cancelar cualquier tour hasta 24 horas antes de la hora de salida y solamente paga 5% por gastos administrativos. Si el viaje es cancelado por condiciones del clima usted recibirá el 100% de reembolso. Recuerde por favor que no aceptamos cancelaciones de personas diferentes a las que hicieron la reservación. Esto es para protegerlo a usted. Haga Click Aquí! Para ver todas las políticas de cancelación y de cambios. 

¿Son correctos los precios publicados en la página?
Si, nosotros garantizamos los precios que usted ve. Los precios están actualizados y completos, es decir que no tienen cargos adicionales. Nuestra garantía es que usted no pagará más de los precios publicados en nuestra página de Internet. Al final del tour la propina es opcional y es generalmente el 10% o 15% del precio dependiendo que tanto le agradó el servicio brindado.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi reservación?
Nuestro objetivo es que usted sepa que esta pasando con su reservación. Le enviaremos una actualización 48 hrs. después de su reservación. Si pasan 48 horas y no ha tenido una actualización o un cupón por favor llámenos  al 1-800-860-5917 desde los Estados Unidos y Canadá o al 52-998-898-4312 desde el resto del mundo. Si usted se encuentra en Cancún, nuestro número local es 898-4312 y si usted se encuentra fuera de Cancún marque el 01-998-898-4312.