Politicas de Cancelaciones y Cambios

Cambios:

Usted puede cambiar cualquier tour o actividad 24 horas o más antes de que empiece su tour o actividad. Los cambios podrán ser hechos sin penalidades o gastos.

Cancelaciones:

Todas las actividades deben de ser reservadas mínimo 24 horas antes de su hora de salida. Cualquier tour reservado con menos de 24 horas de anticipación a la salida de la actividad y que no haya sido completada tendrá un cargo de 5% por gastos administrativos. El horario de oficina es de 9 am a 6 pm de lunes a viernes, hora del centro. Cualquier actividad o tour puede ser cancelada con 24 horas de anticipación (en horarios de oficina). Todas las actividades canceladas por usted tienen un cargo de 5% por gastos administrativos.

”No shows” o fallas al cancelar un tour o actividad tendrá como resultado un 100% de cargo del servicio.

Las Cancelaciones deben ser hechas por las personas que hicieron la reservación. No aceptamos llamadas de otros proveedores de viajes o de concierge de algún hotel. Esto es para protegerlo a usted de que alguien más cancele sus tours o actividades.

Si el día de la actividad o tour es cancelado por el tour operador, por cualquier razón, y usted no puede reprogramar su actividad, usted recibirá de inmediato (48 horas o menos) el 100% de reembolso a su tarjeta de crédito.

pueda reestructurar su itinerario, se le devolverá de inmediato (en menos de 48 horas), el monto total de lo que pagó por dicha actividad o tour, en su tarjeta de crédito.

(El tiempo normal de reembolso para un tour reservado en México va de 4 a 6 semanas. Nosotros lo podemos hacer en 48 horas o menos porque todo lo hacemos en nuestro banco de Estado Unidos y no en México.)

La notificación de la cancelación debe ser recibida por CancunVista 24 horas antes de la hora de salida del tour (horario de oficina) vía:

E-mail: information@cancunvista.com
Teléfono desde toda la República Mexicana (01-998-898-4312)
Teléfono desde Estados Unidos (1-800-860-5917)
Fax desde toda la Republica Mexicana (01-998-892-3967)
Fax desde los Estados Unidos (+52-998-892-3697)
No se aceptan cartas por correo tradicional

Cargos a su tarjeta:
Los cargos aparecerán en su tarjeta como Vista Travel and Tour en McAllen, Texas, U.S.A.